问题帮助
1.如何使用APP入场锻炼?
去合作场馆,点击【打卡】,扫描前台“大卡运动”二维码,成功后即可入场锻炼。
2.如何支付费用?
① 现金券按照有效期先后可直接抵扣;
② 现金券不足时从【我的余额】扣取,账户余额可预充值或使用大卡花呗。
3.如何选择场馆?
健身、游泳、瑜伽、球类等合作场馆均可自由选择,输入场馆名称搜索或翻阅场馆列表。
4.如何了解场馆的停车情况?
打开【场馆详情】简介中均有说明。
5.扫码失败怎么办?
① 确认手机相机及定位功能是否授权。
② 注意光线,调整角度和距离重新尝试扫码。
③ 多次扫码未成功,请联系专属会籍或大卡客服,确认身份后先登记入场锻炼,系统人工补录。
6.扫码过于频繁的原因是什么?
每日限扫码2次且需间隔2小时以上。
7.如何邀请好友?
打开【我的】-【邀请好友】选择邀请好友方式(微信好友、微信朋友圈)后点击【分享】即可。
8.大卡花呗是什么?
账户余额不足时,芝麻信用分达到700及以上的用户可申请开通大卡花呗补足账户余额,额度为人民币2000元,账期最高可达90天,每季最后一天为还款日。开通大卡花呗,点击【我的】-【大卡花呗】申请即可。
9.现金券如何查询?
打开【我的】-【我的卡券】即可查询现金券的具体情况。
10.私教券如何查询?
打开【我的】-【我的卡券】-【我的私教券】即可查询私教券具体情况。
11.私教券如何使用?
① 预约:请致电场馆专属会籍预约私教;
② 上课:扫码入场,专属会籍安排私教授课;
③ 核销:授课结束,点击【我的卡券】-【私教券】-【扫码使用】扫描“大卡运动”二维码输入私教姓名即可完成核销。
12.如何领取更衣柜钥匙?
向前台出示扫码成功序号领取更衣柜钥匙。
13.大卡专属会籍的职责是什么?
专属会籍是负责接待及帮助用户解决问题的现场客服人员,其姓名、头像及联系方式在【场馆详情】中均有展示。
14.锻炼中遇到问题怎么办?
寻找大卡专属会籍帮忙或联系大卡客服。
15.运动记录如何分享?
点击【卡路里】右上角分享图标,选择微信好友或朋友圈分享即可。
16.出现场馆工作人员营销骚扰怎么办?
请及时致电大卡客服。